Política de envío
Nuestra política de envíos está diseñada para brindarte la mejor experiencia de compra. Queremos que tengas la tranquilidad de saber que tus productos llegarán en el menor tiempo posible y en óptimas condiciones.
Los envíos son en Colombia, si deseas un envió internacional comunícate con nosotros (correo electronico oWatsApp)
1. tiempo de procesamiento
-
los pedidos se procesa de 1 a 2 días hábiles luego de haber confirmado el pago.
2. Tiempo de entrega
-
Envíos nacionales legan de 2 a 5 días hábiles.
3. Costo de envió
-
todos nuestros pedidos incluyen envió gratis.
4. seguimiento de envió
-
Una vez enviado el pedido, recibirás un número de seguimiento para monitorear tu café. transportadora (Servientrega)
5. políticas de entrega
-
Nos esforzamos por cumplir con los tiempos de entrega, pero no somos responsables por retrasos causados por el transportista, condiciones climáticas u otros factores externos.
Términos de Devoluciones
1. Plazo para devoluciones:
-
Tienes 5 días desde la fecha de recepción del producto para solicitar una devolución.
2. Condiciones para devoluciones:
-
El producto debe estar en su empaque original, sin usar y en las mismas condiciones en que fue recibido.
-
Los productos abiertos, dañados o en promoción no aplican para devoluciones.
3. Proceso de devolución:
-
Comunícate con nosotros a través de correo electrónico indicando el motivo de la devolución y adjuntando pruebas (fotos y videos)
-
Una vez aprobada, recibirás instrucciones para enviar el producto.
4. Costos de devolución:
-
Los costos de envío de la devolución serán cubiertos por el cliente, salvo que el producto recibido tenga defectos o errores de nuestra parte.
5. Reembolsos:
-
Los reembolsos se procesarán en un plazo de de 2 a 4 días hábiles una vez recibido y revisado el producto.